Los Gatos, California. – En el marco de su más reciente presentación de resultados financieros, Netflix anunció que se encuentra desarrollando una nueva experiencia de búsqueda potenciada por inteligencia artificial generativa, con el objetivo de mejorar la manera en que los usuarios descubren contenido en la plataforma.
El anuncio fue realizado por el presidente y codirector ejecutivo de Netflix, Gregory Peters, durante el encuentro con inversores correspondiente al primer trimestre del año. Peters aseguró que la compañía sigue atenta a las necesidades de los usuarios, y que, pese a los ajustes de precios y la expansión del plan con publicidad, el compromiso de los suscriptores sigue siendo fuerte y saludable.
“La mayoría de los títulos de moda que generan conversación representan menos del 1 % del tiempo de visualización. Por eso creemos que aún hay mucho margen para mejorar la experiencia de descubrimiento”, explicó Peters.
Búsqueda interactiva con IA generativa
Una de las innovaciones clave que Netflix planea lanzar antes de que finalice el año es una nueva función de búsqueda interactiva, que utilizará IA generativa para ofrecer recomendaciones más precisas, intuitivas y contextuales.
Aunque no se han revelado detalles técnicos específicos, se espera que esta tecnología permita a los usuarios realizar búsquedas conversacionales o basadas en preferencias complejas, lo que representa un cambio significativo respecto a los métodos actuales de recomendación basados en algoritmos tradicionales.
Estrategia frente al cambio de hábitos de consumo
En el mismo encuentro, se abordó el impacto del plan con publicidad, una opción de suscripción de menor costo introducida en respuesta a cambios en el comportamiento de los consumidores ante la posible recesión económica. Peters aseguró que los ajustes han sido bien recibidos y que el modelo ofrece flexibilidad y opciones adicionales para los suscriptores, como el pago por un miembro extra.
El director financiero de Netflix, Spencer Neumann, añadió que el crecimiento de estas nuevas opciones de suscripción es modesto pero saludable, contribuyendo a la estabilidad del modelo de negocio.
Hacia una experiencia más personalizada
Netflix reconoce que la experiencia del usuario en la plataforma puede seguir evolucionando. Por ello, además de las mejoras en el motor de búsqueda, la compañía trabaja en nuevas herramientas de personalización basadas en inteligencia artificial, que apuntan a aumentar la visibilidad de títulos menos conocidos y fomentar un mayor tiempo de visualización por usuario.
Este movimiento refuerza la estrategia de la compañía por mantenerse como líder en innovación dentro del ecosistema del streaming, utilizando IA no solo para la producción de contenido, sino también para optimizar la experiencia de descubrimiento y navegación.
